Política de Reembolso

Introdução

Este documento descreve a Política de Reembolso para Lumiproxy, um serviço fornecido pela Qianrui Network Technology Co., LTD. Os clientes são aconselhados a rever cuidadosamente esta política antes de usar os serviços da Lumiproxy, acessíveis em https://www.lumiproxy.com.

Resolução de Disputas

Quaisquer litígios decorrentes do acesso dos clientes aos serviços da Lumiproxy ou da utilização do sistema serão resolvidos através dos seguintes procedimentos de resolução:

Os clientes que encontrarem problemas com o sistema são incentivados a entrar em contato com o suporte ao cliente da Lumiproxy por e-mail no support@lumiproxy.com. O suporte ao cliente está disponível para ajudar com consultas relacionadas a reembolsos, cancelamentos ou estornos. É importante observar que, por motivos de segurança, todas as interações de suporte ao cliente são registradas.

Natureza Intangível dos Produtos

Lumiproxy.com oferece itens intangíveis e irrevogáveis. Uma vez que um pedido é feito e o produto é enviado, os reembolsos não serão emitidos. Os clientes são responsáveis por entender essa condição ao realizar compras no site.

Situações reembolsáveis

Não serão fornecidos reembolsos para serviços pagos que não estejam alinhados com os recursos do produto. Todos os pagamentos são considerados finais. A Lumiproxy está empenhada em ajudar os clientes que tenham problemas com o proxy ou software.

Atividades Não Reembolsáveis

Os reembolsos não são aplicáveis nas seguintes situações:

1.Dados incompletos ou inconsistentes fornecidos pelo cliente durante o processo de registo.

2.Contas de clientes congeladas ou suspensas devido a atividades ilegais.

3.Violação das obrigações do cliente em relação ao uso aceitável do sistema ou serviço, conforme definido nos Termos de Uso.

4.O cliente começa a transmitir ou receber dados através do sistema ao comprar o pacote através do painel do cliente.

5.A qualidade do serviço prestado está em conformidade com as condições especificadas no acordo de nível de serviço.

6.O pacote do plano adquirido expirou.

7.Qualidade de conexão e limitações de velocidade sujeitas às capacidades de terceiros fora do controle da Lumiproxy. A Lumiproxy não garante a qualidade das conexões de Internet fornecidas por provedores de serviços de Internet de terceiros. Quaisquer problemas relacionados aos parâmetros de velocidade de conexão são considerados não reembolsáveis.

8.Rejeição de software do lado do cliente. A Lumiproxy não se responsabiliza pela compatibilidade do software cliente com o sistema, uma vez que os clientes podem utilizar software de terceiros ou proprietário para acessar ou utilizar o sistema.

Sobre o Envio de Devolução

Como Lumiproxy.com oferece um produto intangível sem taxas de envio associadas, os pedidos de reembolso de frete não são aplicáveis.

Data de vigência: 1º de janeiro de 2022
Companhia Qianrui Network Technology Co., LTD.
Localização: FLAT 2304, 23/F HO KING, CENTRO COMERCIAL, 2-16 FAYUEN STREET, MONG KOK KOWLOON, HONG KONG